【台風21号の影響及び、北海道で発生した地震の影響によるお荷物のお届け遅延について】

この度の台風21号及び、北海道を中心とした地震より、被災されました方々には心よりお見舞い申し上げます。
全国的に弊社配送委託各社の集荷・配送に遅れが生じております。

お客様にはご迷惑をお掛けしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

最新の状況につきましては、配送委託先各社Webサイトにてご確認くださいませ。

ヤマト運輸( http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2018.html
西濃運輸( https://www.seino.co.jp/

ご利用案内

商品を選んでカゴへ入れてください

ご注文したい商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。

購入手続きへ進んでください

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

購入者情報を入力してください

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。

当店のショッピングカートで購入者様が入力する情報は、シマンテック社(旧ベリサイン社)のSSLにより全て暗号化されておりますので、購入者様の住所、クレジットカード番号などの重要な情報が他人に読み取られる心配はございません。

【SSL】とは、主にネットショップやアンケートフォームなどの個人情報を入力するページに用いられ、ホームページとウェブブラウザ間でやりとりする情報を特殊な方法で暗号化し、悪質な傍受や妨害を防ぐ仕組みです。

お支払い方法を選んでください

お支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。

「ご注文確認メール」が自動で配信されます。
この時、お買い上げ商品・金額・数量・決済方法の確認などを再度お願いいたします。

当店スタッフから「ご注文受付メール」が届きます。

・即納商品は、2営業日以内に、当店から最終合計金額などのご案内メールを送信いたします。

・海外取寄商品は、2営業日以内に、当店から「ご注文受付メール」を送信いたします。※1
 海外へ注文手配を取らせていただくため7営業日~10営業日を目安に、当店から最終合計金額、
 およその納期などのご案内メールを送信いたします。

※1 「ご注文受付メール」送信後のキャンセル・内容変更・追加は承ることができません。

商品到着までの流れ

即納商品 : ご注文後、配送希望日のご指定がなければ、3営業日以内に発送いたします。
 銀行振込の場合はご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

海外取寄商品 : ご注文後、約4週間~8週間を目安に当店から発送いたします。納期を含む詳細は、
 メールにてお知らせいたします。

予約商品 : 詳細の入荷予定は商品ページに掲載しています。

※配送希望日を指定された場合でも、事情によりご指定日に配達ができない事もございますので
  ご了承ください。また、商品発送の準備が完了次第、「発送完了メール」にてお知らせいたします。

※海外取寄商品・予約商品は配送希望日をご指定いただくことができません。

※即納商品以外の海外取寄商品や予約商品と同じカゴでご注文いただいた場合、入荷が一番遅い商品
  との発送になりますので、お急ぎの場合は別カゴにてご注文ください。

お支払方法

●代金引換

 【業者】 ヤマト運輸
 【代引き手数料】 ご購入合計金額によって設定させていただいています。(お客様ご負担)

 代金引換額 : 1~9,999円 ⇒ 代引手数料 : 324円(税込)
 代金引換額 : 10,000~29,999円 ⇒ 代引手数料 : 432円(税込)
 代金引換額 : 30,000~99,999円 ⇒ 代引手数料 : 648円(税込)
 代金引換額 : 100,000~300,000円 ⇒ 代引手数料 : 1,080円(税込)

 ・代金引換にてお受けできるご注文金額の上限は30万円となります。30万円以上のご注文時に代金引換を
  お選びいただいた場合につきましては、30万円超える額を銀行振込にてご請求させていただきます。

 ・代金引換をご利用の場合は、商品お届けの際にその場で商品と引き換えに、配達員へ代金を
  お支払いください。

 ・振込、振替事務手数料、収入印紙 代相当額、および運賃等は、代引手数料に含まれておりません。

 ・代金は現金のみのお支払いとなり、クレジットカードやデビットカードでのお支払いはできませんので、
  ご注意ください。

 ・離島など一部ご利用いただけない地域がございます。また、当方判断にてご利用頂けない場合がございます。
  その場合、恐れ入りますが、別の決済方法に変更していただきますようお願いいたします。



●銀行振込

 ・振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

 ・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

 ・10日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。

 ・海外取寄商品は納期連絡メール受信後、10日以内にご入金ください。


●クレジットカード

 【取扱カード】 VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners

 【カード手数料】 無料

 ・カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
  カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

 ・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
  カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

 ・お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

 ・ご注文の際にお客様の本人確認(お電話確認等)をお願いする場合もございます。

 ・お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません



配送・ご希望配達日について

当店では、ヤマト運輸のクロネコヤマト宅急便にてお届けします。

ご購入手続き画面やご注文完了後、自動で送られてくるご注文確認メールに記載されている送料は、
当店の自動計算システム上、正しい金額が記載されない場合がございます。
当店でのご注文受付処理完了後に、送料を修正しましたご注文受付メールをお送りさせていただきます。


●全国一律950円(税込)

  ※北海道・沖縄を含む離島及び一部地域については、別途 1,050円(税込)を申し受けます。


●合計12,000円(税込)以上お買い上げで送料無料!

  ※【送料無料】とある商品では1配送先の送料が無料になります。

  ※北海道・沖縄を含む離島及び一部地域については、
    別途1,050円(税込)を申し受けます。


●発送の目安について

  ご注文後に送られてきます「ご注文受付メール」または「納期のお知らせメール」(海外取寄商品)を
  ご確認ください。

  即納商品 : ご注文日(決済完了)より原則として3営業日以内に発送いたします。

  海外取寄商品 : ご注文後、約4週間~8週間を目安に当店から発送いたします。
  納期を含む詳細は、メールにてお知らせいたします。

  予約商品 : 詳細の入荷予定は商品ページに掲載しています。

  ※即納商品以外の海外取寄商品や予約商品と同じカゴでご注文いただいた場合、入荷が一番遅い
    商品との発送になりますので、お急ぎの場合は別カゴにてご注文ください。

  ※道路事情や、地震、台風などの気象状況の影響により、運送に遅れが生じる可能性がございます。
    遅れの状況は、「発送完了メール」の発送番号をご利用いただき、運送会社にお問い合せいただくか、
    当店までお問い合わせください。


●配送希望日をご指定出来ます

  配送希望日のご指定は、ご注文(銀行振込の場合はご入金後)の5営業日以降からご指定可能です。
  北海道・沖縄・一部地域・離島については8営業日からご指定が可能です。また、時間帯をご指定いただく
  ことも可能です。

  ※海外取寄商品・予約商品は配送希望日をご指定いただけません。

  ※北海道・沖縄・一部地域・離島についてはお届け日・時間帯のご希望に添えない場合もございます。

  ※道路事情や、地震・台風など気象状況の影響により、ご指定日・ご希望時間帯到着に遅延が発生する
    場合がございます。あらかじめご了承ください。



返品・交換・キャンセルについて

 「発送完了メール」または「ご注文受付メール」(海外取寄商品)配信後のキャンセル・内容変更・追加は
 承ることができません。
 ご注文完了前に、ご注文内容を必ずご確認くださいますようお願いいたします。

 ※海外取寄商品は、不良品以外の返品・交換はお受けいたしかねます。


 ご注文の商品が到着しましたら、まずご注文の商品と同じ商品であるかをご確認ください。
 万が一商品の破損・汚損、不備・不良、部品等の不足、ご注文と異なる商品が届いた場合には、商品到着後
 7日以内にお電話・メールにてご連絡ください。

 ・商品の返品・交換時には、商品お届け時の梱包材をご利用いただきご返送していただきます。
  不良等がありました場合は、お届け時の梱包資材等を処分しないようご注意くださいますようお願いいたします。

 ・商品を開封されました際に、商品に傷や汚れがないか、部品に不足等がないかを必ずご確認ください。
  組立てが必要な商品の場合、商品を組立てた後に傷や汚れに関してご連絡をいただきましてもご対応いたし
  かねます。ご注意ください。

 ・ご使用前の商品に限り、返品を承ります。


 以下の場合には返品・交換をお受けできません。

 ・当店のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換もお受付できません。何卒ご了承ください。
 ・ご連絡期限を過ぎました場合は、交換、返品をお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。
 ・商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、組立て・梱包時や、運送時に不可抗力で小傷(擦り傷)
  などが付く場合がございます。その場合は不良扱いの範疇にはなりませんのであらかじめご了承くださいます
  ようお願いいたします。


●お客様のご都合による返品・交換について

 お客様のご都合による返品はいかなる理由であってもお受けできません。あらかじめご了承ください。

 カラー変更はお受け出来ませんので間違えないようにご注文ください。
 商品写真は実際の色・質感をできる限り再現するように心がけておりますが、お客様のモニターやモバイル
 端末のディスプレイ(液晶の差や輝度の違いなど)、画面設定、商品写真の撮影状況などにより、多少の色味の
 違いが発生する場合がございます。

 色、質感などがイメージとは違うといった理由による返品、交換、変更など、ご注文受付メール配信後の
 キャンセルは一切お受けいたしかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。


●商品に不良(破損・汚損)があった場合

 商品に不良(破損・汚損)があった場合には、商品のお届けより7日以内に発送完了メールにご返信いただく形
 にて、下記内容を明記の上ご連絡ください。お客様からのご連絡内容を確認次第、当店の規定に基づき対応
 させていただきます。

 1.【お客様のお名前】
 2.【ご注文番号】
 3.【不具合のあった商品名】
 4.【不具合部分の詳細内容】※できるだけ詳しくご説明ください。
 5.【不具合箇所の写真】
  ※詳細を確認し、迅速な対応に必要な情報となります。ご協力をお願いいたします。


 当店及びメーカー、配送会社の過失であることが確認された場合は、新品と交換させていただきます。
 状況により交換方法が異なりますので、誠に恐れ入りますが当店よりご案内する返品・交換手順に従って
 お手続きくださいますようお願いいたします。
 不良の原因が配送途中の事故に起因する場合、配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させていただく
 場合がございます。あらかじめご了承ください。


《備考》
 メーカーによる在庫の一時欠品または完売により同一商品をご用意できない場合には、誠に勝手ではござい
 ますが返品・返金にて対応させていただきます。


●商品の部品等に不足があった場合

 商品の部品等に不足があった場合には、商品のお届けより7日以内に発送完了メールにご返信いただく形にて、
 下記内容を明記の上ご連絡ください。お客様からのご連絡内容を確認次第、当店の規定に基づき対応させていただ
 きます。

 1.【お客様のお名前】
 2.【ご注文番号】
 3.【部品が不足している商品名】
 4.【不足している部品の名称】
  ※名称がわからない場合は、「脚部の取り付けに必要なねじ」のように具体的にご説明ください。


 状況をご連絡いただき、内容を確認次第、不足している部品等を早急に手配いたします。
 ただし、メーカーによる在庫の一時欠品または完売により同一商品をご用意できない場合には、返品・返金にて
 対応させていただきます。あらかじめご了承ください。


●ご注文と異なる商品が届いた場合

 ご注文と異なる商品が届いた場合には、商品のお届けより7日以内に発送完了メールにご返信いただく形にて、
 下記内容を明記の上ご連絡ください。お客様からのご連絡内容を確認次第、当店の規定に基づき対応させて
 いただきます。

 1.【お客様のお名前】
 2.【ご注文番号】
 3.【ご注文頂いていた商品名】


 状況をご連絡いただき、内容を確認次第、本来ご注文いただいていた商品を早急に手配いたします。
 お客様からのご連絡後に当店より交換の手続きにつきましてご案内させていただきます。
 状況により交換方法が異なりますので、誠に恐れ入りますが当店よりご案内する返品・交換手順に従って
 お手続きくださいますようお願いいたします。

   ※メーカーによる在庫の一時欠品または完売により同一商品をご用意できない場合には、返品・返金にて
   対応させていただきます。あらかじめご了承ください。


●ご返金方法について

 クレジットカード決済をご利用の場合

 クレジットカード会社の規定により異なります。ご利用のクレジットカード会社へお問合せください。


 銀行振込・代金引換をご利用の場合

 返品到着後3営業日以内に、お客様ご指定口座に振込みいたします。


●配送中の破損等のクレームについて

 配送中に生じたと思われる破損等のクレームについては、必ず商品受け取り後7日以内にメールで当店まで
 お申し付けください。


●返品・交換・不良品に関する連絡先

 〒674-0082 兵庫県明石市魚住町中尾1058
 シバタ工業株式会社 シバタプロショップ事務局
 担当 石田 秀和(いしだ ひでかず) 宛
 E-mail : trynext@sbt.co.jp



海外取寄商品について

 海外取寄商品とは、当店が提携している海外の取引業者より当店がお客様に代わり注文する受注発注形式
 (受注後の商品手配)の商品です。

 ・取引業者提供の画像を提供しておりますので、カラー、仕様につきましては多少異なる場合がございます。
  また、商品説明に記載の無い装飾品はついておりませんのでご了承ください。

 ・サイズ表記につきましては、取引業者からの情報提供に基づき、記載をしております。
  海外サイズにつき、サイズ感が日本仕様とは異なる場合がございます。予めご了承ください。

 ・海外取寄商品につきましても、十分な検品を実施していますが、縫製などが日本の国内基準を満たして
  いない場合がございます。予めご了承ください。

 ・当店に届くまでの過程で、外装に、キズ・汚れなどが生じる場合もございます。予めご了承ください。

 ・商品が当店に入荷後、お客様への発送前検品を実施しており、検品の過程で発覚して不良などにより商品を
  再手配させていただく場合、更にお時間をいただきますのでご了承ください。

 ・お客様が商品をお受け取り後、不良品または商品誤着による良品との交換につきましては、7営業日以内に
  当店にお電話・メールにてご連絡いただいたものに限らせていただきます。



下記にメールアドレスを入力し
登録ボタンを押して下さい。

変更・解除・お知らせはこちら

カレンダー
  • 今日
  • 定休日
  • 配送休業日

ページトップへ